Mijn Account
Hoe maak ik een account aan bij Howtoplay?
Dit gaat automatisch als je een bestelling plaatst omdat je je e-mail adres invult. Via de bevestigingsmail kun je inloggen.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen?
Als je bent ingelogd op Howtoplay, kun je gemakkelijk je gegevens aanpassen in het dashboard. Mocht je vragen hebben stuur dan een mailtje naar [email protected].
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Zodra een bestelling is betaald, wordt deze verwerkt en kan deze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Mocht je toch willen annuleren, dan is ons retourbeleid van toepassing waarbij je binnen 14 dagen na ontvangst het product in de originele verpakking kunt terugsturen. Het product moet in de originele verpakking zitten en mag niet geopend of gebruikt zijn.
Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?
In je accountoverzicht op Howtoplay.eu kun je al je voorgaande bestellingen en de status inzien.
Productvragen
Hoe kies ik de juiste speelgoedbox?
Als je je aanmeldt voor een flexibel lidmaatschap bij ons, vragen we naar de geboortedatum van je kind of naar je uitgerekende datum. Aan de hand van deze informatie selecteren we een speelgoedbox die perfect aansluit bij de ontwikkelingsfase van je kind.
Zijn de speeltjes in de speelgoedbox veilig voor alle leeftijden?
Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Elk speeltje wordt grondig getest door externe veiligheidsbureaus en voldoet aan strenge veiligheidsnormen van de Europese Unie. Al ons speelgoed voldoet aan de eisen van de EN-71 veiligheidstest en hebben het UKCA-veiligheidskeurmerk.
Worden er instructies geleverd bij de speelgoedboxen?
Bij elke speelgoedbox leveren we een Play Guide, een boekje met uitleg over hoe je het speelgoed kunt gebruiken om de ontwikkeling van je kind te ondersteunen. Dit boekje bevat niet alleen speeltips hoe je het speelgoed in kan zetten, maar ook informatie over de educatieve waarde van elk speeltje.
Wanneer komen de speelgoedboxen voor een oudere leeftijd dan 0-8 maanden?
Momenteel bieden we boxen aan voor de leeftijdsfase van 0 - 8 maanden. Rond de zomer breiden we ons assortiment uit met boxen tot en met 2 jaar. Eind 2024 breiden we ons aanbod uit met boxen voor kinderen tot en met 4 jaar
Is er ook speelgoed los verkrijgbaar?
Naast de reguliere speelgoedboxen introduceren we later dit jaar ook losse, grotere speelgoedstukken. Dit speelgoed is ontworpen om de speelervaring van je kind nog verder te verrijken en biedt extra mogelijkheden voor ontwikkeling en plezier. Ook ideaal om cadeau te geven want je geeft een cadeau met betekenis. Onze speelgoedboxen zijn waardevol als kraamcadeau of voor een babyshower. Erg leuk om te krijgen, maar ook om als opa en oma of als collega’s cadeau te doen.
Van welke materialen zijn de Howtoplay producten gemaakt?
Onze producten zijn gemaakt van verschillende materialen, zorgvuldig geselecteerd op basis van duurzaamheid, veiligheid en kwaliteit. We gebruiken natuurlijke materialen zoals hout van duurzaam beheerde bossen en gerecycled karton. Het plastic gebruik minimaliseren we zoveel mogelijk. Daarnaast zorgen we ervoor dat alle gebruikte verf en coatings veilig en niet-toxisch zijn voor kinderen. Al onze producten worden getest door externe veiligheidstestbureaus en voldoen aan de EN-71 veiligheidstestnormen en hebben het UKCA-veiligheidskeurmerk.
Verzending & levering
Hoe wordt de verzending geregeld?
Bij Howtoplay streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk, tegen minimale bezorgkosten bij je te krijgen. We werken samen met DHL voor verzendingen binnen Nederland en met DPD voor verzendingen naar België.
Verzenden jullie internationaal en zo ja, wat zijn de tarieven?
Momenteel verzenden we binnen Nederland en naar België. Voor Nederland zijn de bezorgkosten €5,99 en verzending naar België is €6,99.
Wat is de levertijd?
De levertijd voor je pakket bedraagt gemiddeld 1 - 2 werkdagen. Als je een bestelling plaatst op een werkdag voor 15.00 uur wordt deze de volgende dag geleverd. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per mail en zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen.
Hoe duurzaam is de verpakking van Howtoplay-producten?
Elk Howtoplay product wordt verpakt in dozen die zijn gemaakt van gerecycled materiaal en zijn volledig recyclebaar. Door te kiezen voor gerecycled materiaal minimaliseren we onze ecologische voetafdruk en ondersteunen we onze missie om een betere toekomst te creëren voor onze kinderen en de planeet.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging van mijn bestelling?
Als je op het bezorgmoment niet thuis bent, brengt de DHL- of DPD-bezorger jouw pakket naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt. Op het briefje dat de bezorger voor je achterlaat, kun je vinden waar jouw pakket is geleverd. Je kan je bestelling hier binnen twee weken ophalen met een geldig legitimatiebewijs.
Betalen en retouren
Welke betalingsvormen accepteert Howtoplay?
Bij Howtoplay willen we het betalingsproces zo makkelijk en veilig mogelijk maken. Daarom accepteren we verschillende betalingsmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Apple Pay, PayPal, creditcards en Google Pay. Met deze opties kun je de betalingsmethode kiezen die het beste bij je past en genieten van een soepele en veilige afhandeling van je aankoop.
Wat is het proces om een artikel te retourneren?
We willen dat je 100% tevreden bent met onze speelgoedboxen. We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen met een soepel retourproces. Je kunt een binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in de originele verpakking zitten en niet geopend of gebruikt zijn. Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected]. In je e-mail, vermeld dat je een artikel wilt retourneren, en wij zullen je gedetailleerde instructies geven over de procedure.
We zijn hier om je te helpen door het proces zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar als dat niet zo is, staan we voor je klaar. Je kunt je artikel gemakkelijk retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg er wel voor dat het artikel ongeopend en in de originele staat blijft om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we ervoor dat je terugbetaling vlot en via de oorspronkelijke betaalwijze wordt verwerkt, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we via [email protected] altijd klaar om je verder te helpen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling incompleet of beschadigd aankomt?
Het is voor ons ontzettend belangrijk dat je bestelling compleet en in perfecte staat bij je aankomt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan alsjeblieft weten. Een mailtje naar [email protected] met je bestelnummer en wat foto's van het probleem volstaat. Wij nemen dan snel contact met je op om alles recht te zetten. Jouw tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je ervaring met Howtoplay positief blijft.
Flexibel lidmaatschap
Wat zijn de ontwikkelingsvoordelen als je een flexibel lidmaatschap neemt op de Howtoplay speelgoedboxen?
De materialen in de opeenvolgende boxen vormen samen een ontwikkelingsprogramma. Elke box sluit aan op de vorige, waardoor alle ontwikkelingsfasen voldoende aandacht krijgen. De boxen zijn zorgvuldig samengesteld waardoor je niet meer hoeft te zoeken naar het juiste speelgoed én voorkom je impulsaankopen met speelgoed wat niet optimaal aansluit bij de ontwikkeling van je kind.
Elke Howtoplay speelgoedbox bevat zorgvuldig gekozen speelgoed dat ontworpen is om de ontwikkeling van je kind te ondersteunen en te stimuleren:
Sensorische Groei: De speeltjes in onze boxen, bijvoorbeeld de Newborn Navigator Play Box zijn ontworpen om de zintuigen te prikkelen en de visuele aandacht van je baby te ontwikkelen met contrastrijke patronen.
Motorische Ontwikkeling: Speelgoed dat aanzet tot actie, zoals grijpen en reiken in de Move & Play box, bevordert de fijne en grove motoriek van je baby.
Cognitieve Stimulatie: Met speelgoed uit de Learn & Laugh box ontdekt je kind spelenderwijs de wereld om zich heen, wat bijdraagt aan het begrip van oorzaak en gevolg.
Taalontwikkeling: Verbindende voorleestijd met onze houten en kartonnen boeken helpt bij de taalontwikkeling en versterkt de band tussen jou en je baby.
Sociale en Emotionele Vaardigheden: De interactieve speeltjes en spelletjes tips in de Play Guide bevorderen zelfherkenning en zelfbewustzijn.
De boxen zijn zorgvuldig samengesteld waardoor je niet meer hoeft te zoeken naar het juiste speelgoed én voorkom je impulsaankopen met speelgoed wat niet optimaal aansluit bij de ontwikkeling van je kind.
Kan ik ook een losse box kopen zonder flexibel lidmaatschap?
Absoluut, je kunt bij ons een losse speelgoedbox kopen voor €59,99, perfect als je het eerst wilt uitproberen of een uniek cadeau zoekt. Voor wie van meer voordeel houdt, is ons flexibel lidmaatschap ideaal dat start vanaf €49,99 per box. Hiermee bespaar je op elke box en blijft het speelplezier groeien met je kind. Kies wat het beste bij jou past, en wij zorgen voor de rest!
Is er een proefperiode voor het speelbox-abonnement?
Bij Howtoplay bieden we momenteel geen proefperiode aan voor onze speelgoedboxen. We begrijpen echter dat flexibiliteit belangrijk is. Daarom heb je de mogelijkheid om een losse speelgoedbox aan te schaffen zonder je te binden aan een flexibel lidmaatschap. Dit geeft je de vrijheid om te ervaren hoe onze speelgoedboxen bijdragen aan de ontwikkeling van je kind, zonder verdere verplichtingen. Je kunt altijd besluiten om later een flexibel lidmaatschap te starten, waarbij je vrijblijvend de optie hebt om een box te pauzeren of over te slaan.
Wat als ik mijn abonnement wil pauzeren?
We begrijpen dat je wensen kunnen veranderen. Daarom bieden we je bij Howtoplay de optie om je abonnement op elk moment te pauzeren. Je kunt een levering overslaan of je abonnement volledig annuleren, zonder gedoe. Dit zorgt ervoor dat je volledige controle hebt over je lidmaatschap en dat je het kunt aanpassen aan de behoeften van jou en je kind.
Bij Howtoplay staat jouw tevredenheid en gemak voorop. We streven ernaar om flexibele opties te bieden die passen bij jouw levensstijl en de groeiende behoeften van je kind.
Speelgoedboxen
Kan ik individuele speeltjes uit een speelbox apart kopen?
De speeltjes uit een speelbox zijn uitsluitend verkrijgbaar via de speelgoedbox. Onze speelgoedboxen zijn zorgvuldig samengesteld om een compleet aanbod te bieden dat aansluit bij de ontwikkelingsfase van je kind. Dit doen we niet alleen om de prijs per speelgoedstuk zo laag mogelijk te houden, maar ook om een optimaal leer- en speelervaring te garanderen. Daarom bieden we de speelgoedstukken uit onze boxen niet individueel aan.
Naast onze speelgoedboxen bieden we later dit jaar een assortiment van andere speelgoedstukken die los verkrijgbaar zijn. Deze items, zoals loopwagens of grote blokkensets, zijn vanwege hun grootte niet opgenomen in onze boxen, maar zijn perfect om je speelgoedcollectie aan te vullen en bieden net zoveel speelplezier en ontwikkelingsvoordeel voor je kind.
Kan ik ook een losse box kopen zonder flexibel lidmaatschap?
Absoluut, je kunt bij ons een losse speelgoedbox kopen voor €59,99 perfect als je de box eerst wilt uitproberen of een uniek cadeau zoekt. De speelgoedboxen zijn waardevol als kraamcadeau of voor een babyshower. Erg leuk om te krijgen, maar ook om als opa en oma of als collega’s cadeau te doen. Voor wie van meer voordeel houdt, is ons flexibel lidmaatschap ideaal dat start vanaf €49,99 per box. Hiermee bespaar je op elke box en blijft het speelplezier groeien met je kind. Kies wat het beste bij jou past, en wij zorgen voor de rest!
Is er een proefperiode voor het Speelbox-abonnement?
Bij Howtoplay bieden we momenteel geen proefperiode aan voor onze speelgoedboxen. We begrijpen echter dat flexibiliteit belangrijk is. Daarom heb je de mogelijkheid om een losse speelgoedbox aan te schaffen zonder je te binden aan een flexibel lidmaatschap. Dit geeft je de vrijheid om te ervaren hoe onze speelgoedboxen bijdragen aan de ontwikkeling van je kind, zonder verdere verplichtingen. Je kunt altijd besluiten om later een flexibel lidmaatschap te starten, waarbij je de optie hebt om een box te pauzeren of over te slaan.
Wat als ik mijn abonnement wil pauzeren?
We begrijpen dat het leven onvoorspelbaar kan zijn. Daarom bieden we je bij Howtoplay de optie om je abonnement op elk moment te pauzeren. Je kunt een levering overslaan of je abonnement volledig annuleren, zonder gedoe. Dit zorgt ervoor dat je volledige controle hebt over je lidmaatschap en dat je het kunt aanpassen aan je behoeften en die van je kind.
Bij Howtoplay staat jouw tevredenheid en gemak voorop. We streven ernaar om flexibele opties te bieden die passen bij jouw levensstijl en de groeiende behoeften van je kind.
Wat is de prijs per speelgoedstuk?
Bij Howtoplay bieden we niet alleen kwaliteit en educatieve waarde, maar ook betaalbaarheid. In elke speelgoedbox vind je ongeveer 6 tot 8 zorgvuldig geselecteerde speelgoedstukken, wat neerkomt op slechts €6,25 tot €8 per stuk. Ons doel is om educatief houten speelgoed toegankelijker te maken voor meer gezinnen. Vaak zie je dat dergelijk speelgoed voor meer dan €20 per stuk verkocht wordt op andere webshops. Bij ons krijg je niet alleen waar voor je geld, maar draag je ook bij aan de ontwikkeling van je kind met speelgoed dat zowel leerzaam als leuk is.
